カテゴリー: Marketing/マーケティング

マーケティング・技術用語についての説明です

  • Tokyo Asakusa event New year 2026 

    Tokyo Asakusa event New year 2026 

    イベントおよびスポットのわかるURL

    https://www.senso-ji.jp

    To get permission – nikkuraut327@gmail.com – Gmail || Microsoft Teams

    これは日本の重要な伝統行事で、新年の幸運を祈願するために多くの人が寺社に列をなします。浅草寺では行列が長くなるため、大変混雑することが予想されます。12月31日夜から1月3日までは交通規制が実施され、雷門から始まる仲見世通りは一方通行となります。
    時間:イベントは2026年1月1日午前0時から始まり、1月第1週まで続きます。
    On January 1, 2026, the primary event in Asakusa is Hatsumode the first shrine temple visit of the yearat Sensoji Temple and Asakusa Shrine, drawing very large crowds. Other activities include the tail end of the New Year’s Eve bell ringing and a special event at Asakusa Hanayashiki amusement park. 
    浅草寺の正月行事は、様々な人が利用しやすいように工夫されていると感じました。
    まず、参道は広く、大きな階段もあるので、足の不自由な方やご高齢の方でも通行しやすいです。混雑時でも、警備員や係員が常駐し、動揺を促し、安全な通行を確保しています。
    そして、このイベントでは、食べ物を食べたり、飲み物飲んだりイベントを楽しみにしてる人が人の数が多いでした。

    取材をすることではじめてわかったこと

    実際に現地を訪れて取材してみて、浅草寺の正月行事は「とても混雑している」という印象だけでなく、安全面や多様な人への配慮が細かく行われていることが分かりました。

    特に印象に残ったのは、混雑時でも警備員や係員が多く配置され、声かけをしながら人の流れを整理していた点です。これにより、足の不自由な方や高齢者、初めて訪れる外国人観光客でも安心して参拝できる環境が保たれていました。


    条件(障害者など多様な人が行きやすい・使いやすい工夫)について取材で書こうと思うこと

    記事では、浅草寺の正月行事が 誰にとっても参加しやすいイベントである点 に注目して書こうと思います。

    具体的には、

    • 参道が広く整備され、歩行しやすいこと

    • 混雑時でも警備員や係員が誘導し、安全を確保していること

    • 英語表記など多言語の案内があり、外国人にも分かりやすいこと

    • 屋台や休憩しやすい場所があり、長時間の滞在が可能なこと

    これらの点から、浅草寺の正月行事は、障害のある人、高齢者、外国人観光客など、多様な人が同じ空間で冬のイベントを楽しめる工夫がされていると感じました

  • なぜ今「デジタルアイデンティティ」が重要なのか

    あなたがネットショッピングで買い物をする時、銀行口座を開設する時、SNSにログインする時 -その画面の向こう側で、本当にあなた自身が操作しているのか、誰かがあなたになりすましているのではないか。こうした「本人確認」が、今、デジタル社会の根幹を支える重要なテーマとなっています。

    デジタル庁の資料によると、マイナンバーカードの普及やオンラインサービスの拡大に伴い、デジタル上での本人確認を扱う機会が急速に増えています。同時に、偽造書類やAIを悪用したディープフェイクによるなりすまし犯罪といった新しい脅威も登場しており、安全性と利便性を両立させる技術への期待が高まっています。

    本記事では、この「デジタルアイデンティティ」という言葉の意味から、実際にどう使われているのか、そして私たちの生活にどんな影響を与えているのかを、専門知識がない方にもわかりやすく解説していきます。

    デジタルアイデンティティとは何か

    デジタルアイデンティティの定義

    デジタルアイデンティティとは、簡単に言えば「デジタル世界におけるあなたの身分証明書」のようなものです。もう少し専門的に言うと、氏名、年齢、性別、住所、メールアドレス、顔写真、指紋など、あなたに関する属性情報が電子化され、現実社会における「実体としての人」をデジタル社会における「データとしての人」として存在させるものです。

    たとえば、現実世界では運転免許証やパスポート、学生証を見せることで「私は〇〇です」と証明できます。しかしインターネット上では、画面越しに相手の顔を直接確認することはできません。そこで、メールアドレスやパスワード、顔認証、指紋認証などの「デジタルな情報」を使って、本人であることを証明する仕組みが必要になります。これがデジタルアイデンティティの役割なのです。

    なぜデジタルアイデンティティが注目されているのか

    2024年12月には健康保険証がマイナンバーカードと一本化され、マイナンバーカードの保有率は2024年10月末で75%を超えています。このように、日本でもデジタル化が急速に進んでおり、オンラインで本人確認をする場面が増え続けています。

    しかし同時に、2024年には日本信用情報機構が偽造された本人確認書類を用いたなりすましに対して信用情報を誤って開示してしまう事件も発生しており、セキュリティ上の課題も浮き彫りになっています。オンラインでの「本人確認」は、私たちの安全と利便性を守るための重要な社会インフラとなっているのです。

    デジタルアイデンティティを支える3つの柱

    デジタル社会で「本人であること」を証明するプロセスは、大きく3つのステップに分かれています。

    1. 身元確認(Identity Proofing)

    身元確認とは、「あなたが本当に存在する人物であるか」を確認するプロセスです。デジタルアイデンティティが実際の人やモノと一致するか否かを判定するための最初のプロセスであり、フィッシング詐欺や金融犯罪に対抗するために特に重要です。

    具体的には、運転免許証やマイナンバーカードなどの公的書類を提示して、そこに記載されている氏名、住所、生年月日などの情報が正しいかを確認します。オンラインでは、これらの書類をスマートフォンのカメラで撮影してアップロードする方法が一般的です。

    2. 当人認証(Authentication)

    当人認証は、「いま操作しているのが本当にあなた本人か」を確認するプロセスです。銀行口座を一度開設した後、次回ログインする際に「前回登録した人と同一人物か」を確かめるのが当人認証の役割です。

    代表的な方法には以下のようなものがあります:

    • 知識情報: パスワード、暗証番号(あなただけが知っている情報)
    • 所持情報: スマートフォン、ICカード(あなただけが持っているもの)
    • 生体情報: 指紋、顔、虹彩(あなただけの身体的特徴)

    セキュリティの観点からは、これらのうち2つ以上を組み合わせた「多要素認証」が推奨されています。たとえば、「パスワード(知識)」+「スマホに送られる認証コード(所持)」という組み合わせは、より安全性が高い認証方法です。

    3. 認可(Authorization)

    認可は、「あなたに何をする権限があるか」を決めるプロセスです。たとえば、会社のシステムでは一般社員は通常の業務データにアクセスできますが、給与情報にはアクセスできません。管理職だけが特定のデータを見られる、といった「権限の管理」が認可にあたります。

    この3つのステップを組み合わせることで、デジタル社会における安全で信頼できる本人確認の仕組みが成り立っています。

    eKYC:オンライン本人確認の最前線

    eKYCとは何か

    eKYC(electronic Know Your Customer) は、「オンラインで完結する本人確認」のことです。従来の窓口での確認や書類郵送が主流だった本人確認を、スマートフォンのカメラで顔と身分証を撮影してアップロードするだけで完了できる仕組みです。

    「KYC(Know Your Customer)」とは、もともと銀行などの金融機関が「顧客を知る」ために行ってきた本人確認手続きのこと。それをオンライン化したものが「eKYC」というわけです。

    eKYCが普及した背景

    eKYCが広まった背景には、法律の変化があります。2020年4月の犯罪収益移転防止法の改正により、郵送による手続きで必要な本人確認書類が従来の1点から2点に変更されました。一方、eKYCであれば本人確認書類は従来通り1点で良いとされており、オフラインでの本人確認のハードルが高まったことで、eKYCを用いたオンライン本人確認の導入が進んだのです。

    さらに、新型コロナウイルスの影響で非対面サービスの需要が急増したことも、eKYCの普及を後押ししました。

    eKYCの主な方法

    犯罪収益移転防止法施行規則に追加された「オンラインで完結する自然人の本人特定事項の確認方法」には、主に以下の5つのパターンがあります:

    1. 写真付き本人確認書類の画像 + 本人の容貌の画像送信
      • 運転免許証などの身分証とあなたの顔を撮影して送信
      • 最も一般的な方法
    2. 本人確認書類のICチップ情報 + 本人の容貌の画像送信
      • マイナンバーカードなどのICチップを読み取り、顔写真も送信
      • より精度の高い本人確認が可能
    3. 本人確認書類の画像またはICチップ情報 + 銀行等への照会
      • 身分証情報と銀行口座情報を照合
    4. 本人確認書類の画像またはICチップ情報 + 転送不要郵便の送付
      • 身分証を送信後、登録住所に郵便物を送って確認
    5. 公的個人認証サービス(マイナンバーカードの電子証明書)
      • マイナンバーカードの電子証明書を使った最も信頼性の高い方法

    eKYCのメリットとデメリット

    メリット

    • 時間短縮:数週間かかっていた手続きが最短即日で完了
    • コスト削減::書類の郵送費用や人件費を削減
    • ユーザーの利便性向上:いつでもどこでも申し込みが可能
    • 不正防止:なりすましアカウントによる不正利用を防止

    デメリット

    • デジタルデバイドの問題:スマートフォンの操作に不慣れな高齢者などには負担
    • 写真付き身分証が必要:顔写真付きの本人確認書類を持っていない人は利用できない
    • 撮影の難しさ:照明やピント調整がうまくいかず、認識エラーが発生することも
    • セキュリティリスク:AI技術の発展により、偽造や不正アクセスの手口も高度化

    デジタルアイデンティティの活用事例

    金融サービスでの活用

    eKYCを利用したことがある場面として、「銀行・証券口座」が最も多く、「クレジットカードや電子マネーの登録」、「QRコード決済の登録」と続いています。

    たとえば、スマートフォン決済サービスのPayPayでは、電話番号やQRコードを用いた簡単な認証プロセスにより、安全かつ迅速な決済を実現しています。また、銀行のオンラインバンキングサービスでは、口座情報を基にしたデジタルアイデンティティを使用し、金融取引を安全に行うための認証システムを提供しています。

    行政サービスでの活用

    デジタル庁が提供する「デジタル認証アプリ」は、マイナンバーカードを使った本人確認・認証や電子申請書類への署名機能を提供しており、行政手続きのデジタル化を推進しています。

    マイナンバーカードには電子証明書が格納されており、これを使うことで役所に行かなくても各種証明書の取得や行政手続きの申請がオンラインで完結できるようになっています。

    その他のサービス

    法的に本人確認が義務付けられているわけではないものの、顧客の安心・安全への配慮に基づき、自主的に本人確認が行われるケースもあります。代表例としては、プラットフォーム上でのユーザー間取引、SNSの会員登録、チケット購入における不正転売防止などが挙げられます。

    フリマアプリやチケット販売サイトなどでは、トラブル防止のためにeKYCによる本人確認を導入するケースが増えています。


    eKYCの主な方式の比較

    直面する課題と今後の展望

    セキュリティとプライバシーの両立

    2024年4月には、日本信用情報機構がAIを用いたディープフェイク技術で偽造された本人確認書類を見抜けず、16件の誤った情報開示を行う事件が発生しました。AI技術の発展により、本人確認書類の偽造やなりすましの手口も高度化しており、これに対抗する新しい技術開発が急務となっています。

    一方で、本人確認を厳格にしすぎると、利用者の利便性が損なわれたり、過剰な個人情報の収集につながるリスクもあります。デジタル庁のガイドラインでは、事業目的の遂行、公平性、プライバシー、ユーザビリティ及びアクセシビリティといった基本的な考え方を示しており、バランスの取れた本人確認の仕組みづくりが求められています。

    デジタルデバイドへの対応

    スマートフォンやパソコンの操作に不慣れな高齢者や、写真付きの身分証明書を持っていない人々にとって、eKYCのハードルは依然として高いままです。すべての人が安全かつ平等にデジタルサービスを利用できるよう、多様な本人確認手段の提供や、サポート体制の充実が必要です。

    新しい技術への期待

    現在、世界中で「デジタルアイデンティティウォレット」という新しい概念が注目されています。これは、ユーザーが自身のアイデンティティ情報をウォレット(デジタル財布)に保持し、必要なサービスへ自分で選択して提供できる仕組みです。

    従来は、GoogleアカウントやFacebookアカウントなど、特定の企業が提供するIDに依存していましたが、デジタルアイデンティティウォレットを使えば、ユーザー自身が自分の情報をコントロールできるようになります。必要最小限の情報だけを選んで提供できるため、プライバシー保護の観点からも期待されている技術です。

    私たちにできること:デジタルアイデンティティとの付き合い方

    強固なパスワード管理

    複数のサービスで同じパスワードを使い回すことは非常に危険です。パスワード管理アプリなどを活用して、サービスごとに異なる強固なパスワードを設定しましょう。

    多要素認証の有効化

    可能な限り、パスワードだけでなく、スマートフォンのSMS認証や生体認証など、複数の要素を組み合わせた認証方法を設定することをお勧めします。

    個人情報の適切な管理

    本人確認のために提供した個人情報がどのように使われ、どのように保管されるのかを確認する習慣をつけましょう。不要なサービスのアカウントは削除し、情報の拡散を最小限に抑えることも重要です。

    不審なメールやサイトへの警戒

    フィッシング詐欺は年々巧妙化しています。金融機関や行政機関を装ったメールに記載されたリンクを安易にクリックせず、公式サイトから直接アクセスする習慣をつけましょう。

    おわりに:デジタル社会の基盤としてのデジタルアイデンティティ

    デジタルアイデンティティは、単なる技術的な仕組みではありません。それは、私たちがオンラインで安全に活動し、信頼できる取引を行い、便利なサービスを享受するための社会インフラです。

    銀行口座の開設、行政手続き、ショッピング、SNSでのコミュニケーション -私たちの日常生活のあらゆる場面で、デジタルアイデンティティが活躍しています。社会におけるやりとりが非対面中心に変化していく中で、顔を直接確認できない従業員や顧客を「本人」だと確認し、必要なものを提供するために、デジタルアイデンティティの重要性が高まっています。

    同時に、偽造やなりすましといった脅威も進化しており、技術開発と法整備の両面での対応が求められています。私たち一人ひとりが、デジタルアイデンティティの重要性を理解し、適切に管理することが、より安全で便利なデジタル社会の実現につながるのです。


    参考文献

    1. デジタル庁(2025)「デジタル社会推進標準ガイドラインDS-511 行政手続等での本人確認におけるデジタルアイデンティティの取扱いに関するガイドライン(案)」 https://www.digital.go.jp/assets/contents/node/basic_page/field_ref_resources/058ea13e-58e4-4e77-b18f-24833a65c7b1/3c596c7a/20250304_meeting_identification-guideline-revision_outline_02.pdf
    2. 野村総合研究所(2024)「デジタルアイデンティティ入門|DXに不可欠な重要概念を解説」 https://uni-id.nri.co.jp/blog/digital-identity
    3. TrustDock(2025)「eKYCとは?オンライン本人確認のメリットやよくある誤解、選定ポイント、事例、最新トレンド等を徹底解説!」 https://biz.trustdock.io/column/ekyc
    4. InFront Security(2024)「本人確認書類の偽造は簡単な時代に?eKYCの問題点と対策について」 https://infrontsecurity.net/blogs/column/ekyc
  • Brand Storytelling: Why Do Companies Tell a Story?

    ブランドストーリーテリング: 企業はなぜストーリーを語るのか?

    In modern marketing, the term “Storytelling” has moved beyond being a mere buzzword to becoming a core strategy for brand building. Why is it considered more important to tell a “story” than to simply explain the superiority of features or price? This article comprehensively explains the definition of brand storytelling, its psychological background, and the power of this method through successful case studies. 

    現代のマーケティングにおいて、「ストーリーテリング(Storytelling)」という言葉は単なるバズワードを超え、ブランド構築の核心的な戦略として位置づけられています。なぜ、機能や価格の優位性を説くこと以上に、「物語」を語ることが重要視されるのでしょうか。本稿では、ブランドストーリーテリングの定義、その心理学的背景、そして成功事例を通じて、この手法が持つ力を包括的に解説します。

    1. Introduction: The Power of Stories イントロダクション:物語の力

    Since ancient times, humans have shared information and deepened community bonds by telling stories around campfires. Stories are not merely entertainment; they are cognitive frameworks for understanding a complex world. In the context of marketing, consumers respond strongly not to inorganic “data,” but to “stories” with context.

    In a modern society overflowing with information, a simple list of product specifications does not remain in the memory of consumers. However, stories about “why the product was born” or “what difficulties were overcome” create an emotional connection and have the power to foster brand attachment (loyalty).

    人類は太古の昔から、焚き火を囲んで物語を語り合うことで情報を共有し、コミュニティの絆を深めてきました。物語は単なる娯楽ではなく、複雑な世界を理解するための認知的枠組みです。マーケティングの文脈においても、消費者は無機質な「データ」ではなく、文脈のある「物語」に強く反応します。

    情報過多の現代社会において、単なる製品スペックの羅列は消費者の記憶に残りません。しかし、「なぜその製品が生まれたのか」「どのような困難を乗り越えたのか」という物語は、感情的なつながりを生み出し、ブランドへの愛着(ロイヤルティ)を醸成する力を持っています。

    2. What is Brand Storytelling? ブランドストーリーテリングとは何か

    Brand storytelling can be defined as “a communication method that conveys a brand’s values, mission, and reason for existence in an emotionally moving narrative format.”

    This does not simply refer to airing touching short dramas in commercials. It means Bdeploying a consistent narrative across all touchpoints, including the founder’s thoughts, the behind-the-scenes of product development, the changes customers have experienced through the product, and the role the brand intends to play in society.

    While traditional marketing focused on “What” to sell, storytelling focuses on “Why” the brand exists and what role it plays in the customer’s life.

    ブランドストーリーテリングとは、「ブランドの価値観、使命(ミッション)、存在意義を、感情を揺さぶる物語形式で伝えるコミュニケーション手法」と定義できます。

    これは単にCMで感動的なショートドラマを流すことだけを指すのではありません。創業者の想い、製品開発の裏側、顧客が製品を通じて体験した変化、そしてブランドが社会に対して果たそうとしている役割など、あらゆるタッチポイント(顧客接点)において一貫したナラティブ(語り口)を展開することを意味します。

    従来のマーケティングが「何を(What)」売るかに焦点を当てていたのに対し、ストーリーテリングは「なぜ(Why)」存在するのか、そして顧客の人生においてそのブランドがどのような役割を果たすのかに焦点を当てます。

    3. Why Companies Emphasize Storytelling

    There are three main factors behind why companies emphasize this method.

    Commoditization of Information and Difficulty of Differentiation

    With the advancement of technology, functional differentiation of products has become increasingly difficult. Every smartphone has high image quality, and every detergent removes stains. When differentiation by function reaches its limit, the only unique differentiation factor becomes the “brand’s inherent story.”

    Consumer Avoidance of Advertising

    Due to the flood of digital advertising, consumers have become defensive against “selling.” However, stories are accepted not as “selling” but as “content.” People skip ads, but they voluntarily listen to interesting stories.

    Emphasis on Emotional Value

    Especially among Millennials and Gen Z, “empathy” and “ethics” are becoming important in consumption behavior. When a company’s vision or stance on social contribution is told as a story, consumers come to view purchasing that brand as “part of their identity.”

    なぜ企業はストーリーテリングを重視するのか

    企業がこの手法を重視する背景には、大きく分けて3つの要因があります。

    情報のコモディティ化と差別化の困難さ

    技術の進歩により、製品の機能的差別化はますます困難になっています。どのスマートフォンも高画質であり、どの洗剤も汚れが落ちます。機能での差別化が限界を迎えたとき、唯一無二の差別化要因となるのが「ブランド固有の物語」です。

    消費者の広告回避行動

    デジタル広告の氾濫により、消費者は「売り込み」に対して防衛的になっています。しかし、物語は「売り込み」としてではなく「コンテンツ」として受容されます。人々は広告をスキップしますが、面白い物語には自ら耳を傾けます。

    感情的価値の重視

    ミレニアル世代やZ世代を中心に、消費行動において「共感」や「倫理観(エシカル)」が重視されるようになっています。企業のビジョンや社会貢献への姿勢が物語として語られることで、消費者はそのブランドを購入することを「自分のアイデンティティの一部」として捉えるようになります。

    4. The Effects of Brand Storytelling (Psychological Basis)ブランドストーリーテリングの効果(心理学的根拠)

    The effects of storytelling are supported not only by empirical rules but also by psychology and neuroscience.

    Memory Retention Rate

    According to research by cognitive psychologist Jerome Bruner, facts are 22 times more likely to be remembered when presented as part of a story than when presented in isolation. Because stories activate multiple regions of the brain (not just the language center, but also areas governing senses and movement), they leave a deep impression.

    ストーリーテリングの効果は、単なる経験則ではなく、心理学や脳科学の観点からも裏付けられています。

    記憶の定着率

    認知心理学者のジェローム・ブルーナー(Jerome Bruner)の研究によると、事実は単独で提示されるよりも、物語の一部として提示された場合の方が、記憶に定着する確率は22倍高くなるとされています。物語は脳の複数の領域(言語野だけでなく、感覚や運動を司る領域)を活性化させるため、深い印象を残すのです。

    Figure 1: Storytelling Marketing Statistics
    Source: Higo Creative – Storytelling Marketing Statistics
    Information presented as a story is overwhelmingly more memorable than a mere list of facts and creates an emotional connection with consumers.

    Secretion of the Empathy Hormone “Oxytocin”

    According to research by neuroeconomist Paul Zak, when humans are exposed to moving stories, the neurotransmitter “oxytocin” is secreted in the brain. Oxytocin works to increase trust and empathy, and when it is secreted, people become favorable toward the subject and are more likely to take cooperative actions (such as purchasing or donating).

    The Science of StorytellingFigure 2: The Science of Storytelling (Infographic)
    Source: Smart Insights – The Science of Storytelling
    Data showing the impact of storytelling on the brain and its effectiveness in marketing.

    5. Success Stories 成功事例の紹介

    Let’s look at examples of companies practicing excellent brand storytelling.

    Apple: “Rebellion Against the Status Quo”

    Apple has not talked about product specs (memory capacity or CPU speed) but has always told stories of “creativity” and “breaking the status quo.” The famous “1984” commercial and the “Think Different” campaign provided customers with a story that using Apple products is not just using a tool, but becoming one of the innovators.

    Airbnb: “Belong Anywhere”

    Airbnb’s brand message is “Belong Anywhere.” They emphasize not the cheapness of accommodation, but the interaction between hosts and guests and the story of “living like a local” while traveling. By having customers share their own travel stories as User Generated Content (UGC), they are forming a powerful community.

    Nike: “There is an Athlete in Everyone”

    Nike’s “Just Do It” is not just a slogan, but a story of the “Hero’s Journey” where everyone challenges their limits and overcomes them. Their advertisements often depict unknown athletes grabbing success after much effort, positioning the customer themselves as the protagonist of that story.

    優れたブランドストーリーテリングを実践している企業の事例を見てみましょう。

    Apple:「現状維持への反逆」

    Appleは製品のスペック(メモリ容量やCPU速度)を語るのではなく、常に「創造性」や「現状打破」という物語を語ってきました。有名な「1984」のCMや「Think Different」キャンペーンは、Apple製品を使うことが、単なる道具を使うことではなく、革新者の一員になることだという物語を顧客に提供しました。

    Airbnb:「どこにいても、そこが自分の居場所」

    Airbnbのブランドメッセージは「Belong Anywhere(どこにいても、居場所がある)」です。彼らは宿泊施設の安さではなく、ホストとゲストの交流や、旅先で「暮らすように旅する」体験の物語を強調します。ユーザー生成コンテンツ(UGC)として顧客自身の旅の物語を共有させることで、強力なコミュニティを形成しています。

    Nike:「誰の中にもアスリートがいる」

    Nikeの「Just Do It」は、単なるスローガンではなく、すべての人が自分の限界に挑戦し、それを乗り越えるという「ヒーローズ・ジャーニー(英雄の旅)」の物語です。彼らの広告はしばしば、無名のアスリートが努力の末に成功を掴む姿を描き、顧客自身をその物語の主人公として位置づけます。

    6. How to Practice Brand Storytellingブランドストーリーテリングの実践方法

    To practice effective storytelling, the following frameworks are useful.

    Simon Sinek’s “Golden Circle”

    The “Golden Circle” theory proposed by marketing consultant Simon Sinek strikes at the heart of storytelling. Many companies start speaking from “What” (what they sell), but great leaders and brands start speaking from “Why” (why they do it).

    効果的なストーリーテリングを実践するためには、以下のフレームワークが有用です。

    サイモン・シネックの「ゴールデンサークル」

    マーケティングコンサルタントのサイモン・シネックが提唱した「ゴールデンサークル」理論は、ストーリーテリングの核心を突いています。多くの企業は「What(何を売っているか)」から話し始めますが、優れたリーダーやブランドは「Why(なぜそれをしているか)」から語り始めます。

    The theory of Golden Circle model

    Figure 3: Golden Circle Model (Proposed by Simon Sinek)
    Source: Smart Insights – Golden Circle Model
    Communicating from the inside “Why” to the outside is the key to motivating people to act.

    • Why (Belief): We believe we can change the world.
    • How (Method): To do that, we make products that are beautiful and easy to use.
    • What (Product): That is this computer.

    Make the Customer the Hero

    A common mistake is for the brand itself to behave as the “hero.” The protagonist of the story is strictly the “customer,” and the brand should be the “mentor” or “magical tool” that helps in that journey. In Star Wars terms, the customer is Luke Skywalker, and the brand plays the role of Yoda.

    • Why(信念): 私たちは、世界を変えられると信じている。
    • How(方法): そのために、美しく使いやすい製品を作る。
    • What(製品): それが、このコンピュータだ。

    顧客を主人公(ヒーロー)にする

    よくある間違いは、ブランド自身が「ヒーロー」として振る舞ってしまうことです。物語の主人公はあくまで「顧客」であり、ブランドはその旅を助ける「賢者(メンター)」や「魔法の道具」であるべきです。スター・ウォーズで言えば、顧客がルーク・スカイウォーカーであり、ブランドはヨーダの役割を果たすのです。

    7. Analysis: The Future of Storytelling in the Digital Age考察:デジタル時代におけるストーリーテリングの未来

    The evolution of digital technology is changing the form of storytelling. Instead of one-way narration, “participatory” storytelling through social media has become mainstream.

    Also, with the rise of generative AI, mass production of content has become possible. However, precisely because of this, the value of “Authenticity” is rising. Rather than perfect sentences generated by AI, stories based on truth, even if clumsy but human, will be sought after. Companies are questioned more than ever about their integrity to maintain transparency and continue telling stories without lies.

    In the future, immersive storytelling utilizing VR (Virtual Reality) and AR (Augmented Reality) will also develop, and it is thought that customers will become subjects who “experience” stories rather than just “listening” to them.

    デジタル技術の進化は、ストーリーテリングの形態を変えつつあります。一方的な語りかけではなく、ソーシャルメディアを通じた「参加型」のストーリーテリングが主流となっています。

    また、生成AIの台頭により、コンテンツの大量生産が可能になりました。しかし、だからこそ「真正性(Authenticity)」の価値が高まっています。AIが生成した完璧な文章よりも、不格好でも人間味のある、真実に基づいた物語が求められるようになるでしょう。企業は、透明性を保ち、嘘のない物語を語り続ける誠実さがこれまで以上に問われます。

    今後はVR(仮想現実)やAR(拡張現実)を活用した、没入型(イマーシブ)のストーリーテリングも発展し、顧客は物語を「聞く」だけでなく「体験する」主体となっていくと考えられます。

    8. Conclusion まとめ

    Brand storytelling is a powerful method for providing customers with emotional value beyond functional value. Humans instinctively seek stories and understand the world through stories.

    By starting with “Why,” positioning the customer as the protagonist, and weaving a consistent and authentic story, a brand can secure a special place in the customer’s heart. In the rapidly changing modern world, the key to building a strong brand that does not fade can be said to lie exactly in this “power to tell stories.”

    ブランドストーリーテリングは、機能的価値を超えた感情的価値を顧客に提供するための強力な手法です。人間は本能的に物語を求め、物語を通じて世界を理解します。

    「Why」から始め、顧客を主人公に据え、一貫性のある真正な物語を紡ぐことで、ブランドは顧客の心の中に特別な場所を確保することができます。変化の激しい現代において、色褪せない強いブランドを作る鍵は、まさにこの「物語る力」にあると言えるでしょう。

    9. References 参考文献

    1. Sinek, S. (2009). Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action. Penguin Group.
    2. Bruner, J. (1991). “The Narrative Construction of Reality”. Critical Inquiry, 18(1), 1-21. University of Chicago Press.
    3. Zak, P. J. (2014). “Why Your Brain Loves Good Storytelling”. Harvard Business Review.
    4. Miller, D. (2017). Building a StoryBrand: Clarify Your Message So Customers Will Listen. HarperCollins Leadership.
  • 生成AI(Generative AI):AIが文章や画像を作る仕組みとは?

    「AIが小説を書く」「AIが絵を描く」――最近よく聞く話ですよね。でも、AIはどうやって何もないところから新しいものを作り出すのでしょうか?この記事では、話題の「生成AI」について、初心者の方にもわかりやすく解説します。

    生成AIって何?

    生成AI(Generative AI) とは、文章、画像、音声、動画など、新しいコンテンツを自動で作り出すAI技術のことです。「ジェネレーティブAI」とも呼ばれます。

    例えば、「猫の絵を描いて」とお願いすると、AIがゼロから猫の絵を描いてくれる。「企画書の下書きを作って」と頼むと、AIが文章を考えて書いてくれる。こんなことができるのが生成AIです。

    従来のAIとどう違う?

    今までのAIは、主に**「判断する」「分類する」** ことが得意でした。

    • 写真を見て「これは猫だ」と判断する
    • メールを見て「これは迷惑メールだ」と分類する
    • データを分析して「この商品が売れそうだ」と予測する

    一方、生成AIは**「作る」「創造する」** ことが得意です。人間のように新しいものを生み出せる点が、大きな違いなのです。

    なぜ今、こんなに注目されているの?

    市場規模が爆発的に成長

    総務省のデータによると、世界の生成AI市場は驚くべきスピードで成長しています。

    • 2023年:205億ドル(約3兆円)
    • 2030年:3,561億ドル(約53兆円)

    たった7年で約17倍に成長すると予測されているんです。


    出典:総務省「令和7年版 情報通信白書」

    ChatGPTの登場で誰でも使えるように

    2022年11月に登場したChatGPTが、すべてを変えました。それまでAIを使うには専門知識が必要でしたが、ChatGPTは普通の会話でAIを使えるようにしました。

    「今日のランチのアイデアを3つ教えて」と話しかけるだけで、AIが答えてくれる。この手軽さが、生成AIを一気に身近な存在にしたのです。

    生成AIの仕組み:どうやって文章を作るの?

    人間の脳を真似た技術

    生成AIはニューラルネットワークという、人間の脳の仕組みを真似た技術で動いています。人間の脳には神経細胞がたくさんあって、それがつながって情報を処理していますよね。AIも同じように、たくさんの「人工神経細胞」をつなげて学習します。

    「次の言葉」を予測する天才

    ChatGPTなどの生成AIは、実は**「次に来る言葉を予測する」** ことを繰り返しているだけなんです。

    例えば、「今日の天気は」と入力されたら、過去に学習した膨大なデータから「晴れです」「曇りです」など、続きそうな言葉を選んで答えます。

    この「次を予測する」という単純な作業を、何度も何度も繰り返すことで、自然な文章が完成するのです。まるで人間が書いたような文章に見えますが、実は確率的に「次に来そうな言葉」をつなげているだけなんですね。

    生成AIで何ができる?

    生成AIは、今いろいろな場面で使われています。

    1. 文章を書く

    • メールや報告書の下書き
    • 商品説明やキャッチコピー
    • 長い文章の要約
    • 日本語を英語に翻訳

    2. 画像を作る

    • イラストやロゴのデザイン
    • 広告用のビジュアル
    • 商品のパッケージデザイン案

    3. プログラミングを手伝う

    • プログラムコードの自動生成
    • エラーの修正方法を提案
    • 難しいコードの説明

    4. カスタマーサポート

    • チャットボットでの自動返信
    • よくある質問への回答
    • お客様の声の分析

    企業の活用事例

    実際の企業では、こんな使い方をしています。

    伊藤園は、生成AIで作った架空のモデルをテレビCMに起用しました。撮影費用を抑えながら、自由にイメージを作れるメリットがあります。

    メルカリは、商品の写真をアップロードするだけで、魅力的な商品説明文をAIが自動で作ってくれる機能を導入しました。

    日清食品グループでは、社内向けの生成AIツール「NISSIN AI-chat」を導入し、

    営業・マーケティング部門を中心に、コピー案や企画アイデアのたたき台づくりなどに活用しています。

    その結果、全社では年間約3万時間以上の作業工数が削減されたと報告されています。

    (一部の事例では、従来は数日かかっていた企画・制作プロセスが、数時間程度まで短縮されたケースも紹介されています。)

    注意すべきポイント

    便利な生成AIですが、使う時に気をつけることもあります。

    1. 間違った情報を作ることがある

    生成AIは、時々もっともらしい「嘘」を作ってしまいます。大事な情報は、必ず人間が確認することが必要です。

    2. 会社の秘密を入れない

    生成AIに入力した情報は、外部に漏れる可能性があります。会社の機密情報や個人情報は入力しないようにしましょう。

    3. 電力をたくさん使う

    大規模な生成AIは、動作させるのに多くの電力を必要とします。
    とくに、ChatGPTのような大規模モデルを学習させる段階では、数百〜数千MWh規模の電力が使われると推定されており、一般家庭の多くの世帯が1年間に消費する電力量に相当するとも言われています。
    さらに、サーバーを冷却するための空調設備にも追加のエネルギーが必要です。

    そのため、企業が生成AIを導入する際には、こうした環境負荷も踏まえ、必要以上に大きなモデルを使わない、省エネ性の高いサービスを選ぶ、再生可能エネルギーで運用されているデータセンターを利用するなどの配慮が重要になります。

    これからの生成AI

    今後、生成AIはさらに進化していきます。

    専門家の予測では、2028年までに、私たちがAIと会話する方法の3分の1は、自分で考えて行動する「AIエージェント」を通じて行われるようになるそうです。「この資料を作っておいて」と頼むと、AIが自動で調べて、まとめて、資料を完成させてくれる時代が来るかもしれません。

    また、医療、法律、製造業など、それぞれの専門分野に特化したAIが増えていくと予測されています。

    まとめ:AIと一緒に働く時代へ

    生成AIは、私たちの仕事や生活を大きく変えようとしています。でも、怖がる必要はありません。AIは人間の代わりではなく、人間の能力を高めてくれるパートナーなのです。

    面倒な作業はAIに任せて、人間はもっと創造的な仕事に集中できる。そんな未来が、もうすぐそこまで来ています。

    大切なのは、AIの特性を理解して、うまく付き合っていくこと。これからの時代、「AIとどう協力するか」を考えることが、ビジネスでも日常生活でも重要になっていくでしょう。


    参考文献

    1. 総務省(2025)「令和7年版 情報通信白書 第9節 AIの動向」
      https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r07/html/nd219100.html
    2. Gartner Japan「生成AIとは?仕組みや活用例、利用する上での注意点を紹介」
      https://www.gartner.co.jp/ja/topics/generative-ai

  • 行動経済学‐日常の非合理な行動を研究する学問

    “期間限定”という言葉につい心が揺らいだり、“食べ放題だから元を取らないと”と必死になったりしていませんか?
    あなたのその行動は行動経済学でしっかり研究されています。
    今回は、日常の中でよく出会う行動経済学の考え方を、簡単な解説と実際の例とともに紹介します。

    行動経済学とは 

    行動経済学とは、簡単に言えば心理学と経済学を組み合わせたもので、人間はそのときの気分や他者との交友関係など、それぞれの価値観や心の揺らぎによって行動を変える。そんな「人間が必ずしも合理的な行動をとるわけではない」ということを研究する学問です。

     2002年にダニエル・カーネマンがノーベル経済学賞を受賞したことで世界的に注目されるようになりました。その後2017年にリチャード・セイラーが「ナッジ」によりノーベル経済学賞を受賞したことで、社会的に注目されるようになり様々な場面で活用されるようになりました。

    注目される理由

    行動経済学が注目される理由は、従来の経済学では説明ができなかった人間の非合理的な行動パターンを明らかにし、それをビジネスに活用できるからです。マーケティング、公共政策、医療、教育など幅広い分野で実践的に応用され、人々により良い選択を促すことができます。また、デジタル技術が発展したことにより、人間の行動データを大量に収集・分析することができるようになったことも、行動経済学の重要性を高め、注目される理由になります。

    理論と実用例

    ナッジ効果

    ナッジ(nudge)は「軽くつつく、行動をそっと後押しする」という意味で、人々に強制するのではなく、ちょっと促すことでより良い選択へと自然に誘導する手法です。

    参考文献1:https://kennet.mhlw.go.jp/information/information/policy/n-001

    実用例

    • レジ待ち床に足跡のステッカーを張ることで、自然な整列を促す。
    • トイレに「いつも綺麗に使っていただいてありがとうございます」の張り紙。
    • 階段に消費カロリーを表示することで、健康を意識させて使用を促す。

    引用:https://note.com/akina7/n/na3547aa6e11e

    アンカリング効果

    最初に提示された情報が基準となり意思決定に影響を与えることです。

    アンカリングとは「錨を打ち込む」という意味で、船の錨のように、一度基準が定まると、その後の判断がその基準に引きずられることからこの名前がついています実用例

    • 通販番組で先に高い金額を伝え、後から割引を提示する。
    • 「期間限定」「在庫限り」「ネット限定」といった言葉で特別感を演出する。
    • 不動産の内覧で、まず高額物件を見せてから本命物件を見せる。

    サンクコスト効果

    すでに投資した時間やお金(回収できないコスト)が惜しくて、合理的でない判断をしてしまう現象です。

    実用例

    • つまらない映画でも「チケット代がもったいない」と最後まで見る
    • 儲からない事業でも「これまでの投資が無駄になる」と撤退できない
    • 食べ放題で「元を取らなきゃ」と必要以上に食べる

    ハロー効果

    ある対象を評価するとき、目立ちやすい特徴に引きずられて、他の特徴についての評価が歪められる現象です。

    実用例:

    • 有名人が広告に出ている商品は品質が良いと感じる。
    • 高級ブランドの商品は全て優れていると感じる。
    • 一つの科目が得意な学生は他の科目も優秀だと思われる。

    おとり効果

    魅力的でない選択肢(おとり)を加えることで、特定の選択肢をより魅力的に見せる効果です。

    実用例:

    • 家電量販店で性能が中途半端な商品を配置し、上位モデルを選ばせる。
    • 不動産で条件の悪い物件を見せた後に本命物件を見せる。
    • ドリンクのサイズ展開(S:300円、M:380円、L:400円)でMからLへの誘導

    バンドワゴン効果

    多くの人が支持しているものに対して、自分も支持したくなる現象です。流行や人気に便乗する心理です。

    実用例:

    • 「売上No.1」「顧客満足度1位」などの表示。
    • 「行列のできる店」に並びたくなる。
    • SNSの「いいね」数が多い投稿に影響される。
    • 「100万人が選んだ」などの実績表示。

    カリギュラ効果

    禁止されると、かえってその行為をしたくなる心理現象です。「見るなと言われると見たくなる」という心理です。

    実用例:

    • 「絶対に開けないでください」というメッセージ。
    • 「18歳未満お断り」という表示が興味を引く。
    • 「押すなよ、絶対に押すなよ」というお笑いの手法。

    ピークエンドの法則

    ある体験の印象は、最も感情が高ぶった瞬間(ピーク)と終わりの瞬間(エンド)の感情によって決まるという法則です。

    実用例:

    • テーマパークの退園時に記念品を配る。
    • レストランで食後のサービスデザートを提供。
    • 面接の最後に好印象を与える質問をする。
    • ホテルのチェックアウト時に心のこもったサービスを提供。

    フレーミング効果

     フレーミング効果とは、同じ内容を伝えるものでも、表現の仕方を変えるだけで印象が大きく変わってしまう現象です。   

    有名な例だと、「生存率90%の手術」と「死亡率10%の手術」では統計的に同じですが、後者の方がネガティブな面に注目されていることで、手術を避けたいという心理が働きやすくなります。(これは損失回避の傾向とも関連しています。)

    実用例

    • 「3人に1人がリピート」と「リピート率33%」
    • 「合格者率80%」と「不合格者が20%」
    • 「月々500円お得」と「年間6,000円お得」

    まとめ

    効果名説明実用例
    ナッジ効果行動を自然に促す工夫階段の消費カロリー
    アンカリング最初の情報が判断基準に先に高価格を提示
    サンクコスト投資した分を惜しむ心理赤字事業から撤退できない
    ハロー効果目立つ特徴が評価を歪める有名人広告で良品質に感じる
    おとり効果おとりで選択を誘導3択で最高値への誘導
    バンドワゴン多数が選んでいるから選ぶSNSのいいね数
    カリギュラ効果禁止されるとしたくなる「開けるな」表示
    ピークエンドの法則ピークとエンドで決まるレストランのサービスデザート
    フレーミング効果言い方で印象が変わる生存率90% vs 死亡率10%

    行動経済学は、私たちの日常生活のあらゆる場面で活用されています。これらの理論を理解することで、マーケティングや広告の仕組みを見抜き、より合理的な意思決定ができるようになります。同時に、ビジネスや公共政策の場面では、これらの知見を倫理的に活用することで、人々により良い選択を促すことができます。

  • 世界のAI政策 ― 各国はAIをどう扱っているのか?

    近年、私たちの生活の中で「AI」という言葉を聞く機会が一気に増えました。

    文章の自動生成、写真修正、チャット相談、翻訳、SNSでのおすすめ表示など、AIはすでに日常に深く入り込んでいます。さらに医療、金融、教育、行政など、社会の基盤部分でもAIが使われ始めています。

    しかし、便利さと同時にAIにはリスクも存在します。

    たとえば、

    •嘘の情報(フェイクニュース)が高速で広まる

    •偏ったデータで学習すると差別的な判断をしてしまう

    •個人のデータを勝手に利用してしまう

    •誰の作品か分からなくなる著作権問題

    •AIが判断した理由が分からない不透明さ

    こうした問題が実際に世界で起きていて、完全に放置すると社会に大きな影響を与えてしまいます。

    そこで世界の国々は、AIを安全に、そして社会に役立つ形で使っていくためのルール=「AI政策」 を進めています。

    ただし、国ごとに歴史や価値観、産業構造が違うため、AIへの向き合い方も大きく異なります。

    https://www.pwc.com/jp/ja/knowledge/column/awareness-cyber-security/generative-ai-regulation02.html

    ここからは、AI政策の代表例としてよく比較される アメリカ・EU(ヨーロッパ)・中国・日本 の4つの地域を、分かるように解説します。

    🇺🇸 アメリカ ― 自由に使ってイノベーションを生みたい国

    アメリカは「AIを使ってどんどん新しいサービスを生み出そう」という考え方が強い国です。Google、OpenAI、Meta、Amazonなど、世界トップのIT企業のほとんどがアメリカに存在するため、AIの自由な発展が国の経済力につながります。

    そのためアメリカは、

    「最低限の安全性だけ決めて、あとはできるだけ自由に開発していい」

    という柔軟なスタンスをとっています。

    2023年には、AIの安全性やバイアス問題に取り組むための大統領令も出ましたが、EUのような強い規制ではありません。

    → とにかくAIの成長スピードを落としたくない国。

    🇪🇺 EU(ヨーロッパ) ― 市民の権利を最優先する“世界一厳しいAI規制”

    EUはアメリカとは逆で、

    「AIで人が困ることがないように守る」

    という考え方が中心です。

    2024年には 「AI Act」 という世界初の本格的なAI法を可決しました。

    これはAIを4つの「危険度(リスク)」で分類し、リスクが高いほど強いルールを課すという仕組みです。

    •禁止リスク:社会信用スコアなど、危険すぎるAIは禁止

    •高リスク:医療・教育・インフラのAIは厳しくチェック

    •限定リスク:注意して使えばOK

    •低リスク:ゲームやフィルターなどは自由に

    EUがここまで厳しくするのは、

    「差別の防止」「プライバシー保護」「民主主義の維持」 をとても大事にしているからです。

    → 市民をしっかり守ることを最優先にした国際的に影響力のあるモデル。

    🇨🇳 中国 ― 国家がトップダウンでAIを推進するスピード重視型

    中国は、AIを「国家の未来を決める重要な産業」と考え、政府が主導して強力に育成しています。

    特徴は次の2つです。

    1.AI企業や研究を国家が積極的に支援する

    2.問題が起きそうな分野にはすばやく規制を投入する

    特に生成AIに関しては、政治的な不安定さを避けるため、出力される内容に一定の制限を設けています。

    さらに中国では、顔認証システムやスマートシティなど、AIを社会インフラとして広く導入している点も独特です。

    → 国主導で一気に進めるスピード感が最大の特徴。

    🇯🇵 日本 ― 「安全性」と「便利さ」のちょうど中間を目指す

    日本はアメリカとEUの“間”に位置するようなバランス型の政策を進めています。

    •EUのように厳しく縛りすぎると技術が遅れる

    •アメリカのように自由すぎてもリスクが心配

    この両方の課題を踏まえて、

    「安全性を守りながら、AIの利活用も進める」

    という中間的なアプローチを採用しています。

    医療や自治体の業務、工場の効率化など、実生活に密接した分野でのAI活用が広がっているのも日本らしい特徴です。

    https://www.genspark.ai/spark/%E3%83%89%E3%82%A4%E3%83%84%E6%94%BF%E5%BA%9C%E3%81%AEai%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A8%E6%88%A6%E7%95%A5/b3127e92-7add-459f-a6d6-d112f27b1a0e

    🌏 まとめ ― 各国の違いを知るとAIの未来が見えてくる

    国・地域

    AIに対する基本姿勢

    🇺🇸 アメリカ

    イノベーション優先。自由な開発を重視

    🇪🇺 EU

    市民の権利・安全を最優先に守る

    🇨🇳 中国

    国家戦略としてAIをトップダウンで推進

    🇯🇵 日本

    安全性と活用のバランスをとる

    https://www.gartner.co.jp/ja/newsroom/press-releases/pr-20240425

    同じAIでも、国が変わればルールも考え方も全く違うことが分かります。

    これからの時代、AIはもっと身近で欠かせない存在になります。

    だからこそ、世界がどんな方向に向かってAIを使おうとしているのかを知っておくことは、ニュースや社会の動きを理解する上で非常に役立ちます。

    参考文献まとめ

    https://www.pwc.com/jp/ja/knowledge/column/awareness-cyber-security/generative-ai-regulation02.html

    https://www.genspark.ai/spark/%E3%83%89%E3%82%A4%E3%83%84%E6%94%BF%E5%BA%9C%E3%81%AEai%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A8%E6%88%A6%E7%95%A5/b3127e92-7add-459f-a6d6-d112f27b1a0e

    https://www.gartner.co.jp/ja/newsroom/press-releases/pr-20240425

  • Tokyo Christmas Market                                    2025Hibiya Park

    Tokyo Christmas Market 2025Hibiya Park

    1. Information

    • Event : Tokyo Christmas Market 2025
    • Location: Hibiya Park (日比谷公園)
    • Address: 1-6 Hibiya Park, Chiyoda City, Tokyo, Japan
    • https://www.tokyo-park.or.jp/park/format/index037.html
      • Hibiya Station (Tokyo Metro) – 1–3 min walk
      • Kasumigaseki Station – 5 min walk
      • JR Yurakucho Station – about 10 min walk
    • Time: 11:00 – 22:00

    2. Introduction: Why I Chose This Event

    I selected the Tokyo Christmas Market 2025 because it is one of Tokyo’s most famous winter events, attracting families, couples, elderly visitors, and many foreign tourists. It takes place in an open outdoor park with wide walking paths and easy access from several train stations.

    • Friendly design for elderly visitors and families
    • Multicultural and multilingual support for tourists
    • A festive Christmas atmosphere everyone can enjoy

    confirm during visit

    The Tokyo Christmas Market is one of the most popular seasonal events in Tokyo, featuring food stalls, hot drinks, handmade crafts, and festive decorations. It is enjoyable for families, couples, seniors, and international visitors.

    Hibiya Park is located in central Tokyo with multiple train lines, many elevators, and flat walking paths. It is easy to reach even for:

    • People with walking difficulties
    • Wheelchair users

    I arrived at Hibiya Station around 5:30 PM. The entrance to the event was clearly marked with lights and signs. The pathways were wide, and even with many visitors, there was enough space for wheelchairs and strollers.

    The market had a warm and festive atmosphere—decorated wooden stalls, Christmas music, and the smell of hot chocolate and German sausages. I saw many families, foreign tourists, and elderly couples enjoying the event.

    The Tokyo Christmas Market 2024is an excellent example of a winter event that is enjoyable and accessible to a wide variety of people. Its barrier-free pathways, multilingual support, family-friendly design, and welcoming atmosphere make it easy to go and easy to use for people with disabilities, foreigners, elderly visitors, and families.

  • 口コミ広告の効果と活用について

    口コミ広告の効果と活用について

    画像出典  いらすとや

    口コミ広告とは?

    現代マーケティングで効果的な活用法

     現代の消費社会では、商品やサービスに関する情報がさまざまな経路を通じて商品やサービスのに届きます。

     その中でも「口コミ」は、消費者の意思決定に大きな影響を与える重要な手段として注目されています。

     本記事では、口コミ広告の定義と特徴、なぜ効果的なのか、さらに具体的な活用事例と最大化のポイントまで整理して解説します。

    1. 口コミ広告とは

    1.1 定義

    口コミ広告とは、企業が直接発信する広告ではなく、消費者同士の情報共有によって商品やサービスの認知や購入を促す手法を指します。一般の消費者が体験や感想を発信するため、企業の公式広告よりも信頼性が高いとされています(Kotler & Keller, 2022)。

    口コミ広告の主な特徴は以下の通りです。
    • 消費者主体の情報発信
    • 信頼性が高い
    • SNSやレビューサイトなどを通じて迅速に拡散されやすい

    1.2 背景

    従来の広告は、テレビや新聞などマスメディアが中心で、消費者は受動的な情報受け手でした。しかし、インターネットやSNSの普及により、消費者自らが情報を発信・共有できる環境が整い、口コミの影響力は急速に高まりました。特にSNS上では、消費者のリアルな体験が瞬時に広まり、購入行動に直接影響を与えます。



    2. 口コミ広告が強力な理由

    2.1 信頼性の高さ

    消費者は、企業が作った広告よりも、実際に利用した人の意見を重視する傾向があります。たとえば、レストランやECサイトで商品を購入する際、友人やネットレビューを参考にする経験は誰もが一度はあるでしょう。口コミはこうした信頼感を生み、広告として非常に効果的です。



    図表1:広告と口コミの信頼度比較
    参考:日本マーケティング協会「消費者行動調査報告書」(2021)

    情報源
    信頼度
    企業広告     40%
    友人・家族の推薦 85%
    ネットレビュー  78%

    2.2 拡散力の強さ

    SNS上では、1人の口コミ投稿が友人やフォロワーを通じて拡散され、さらにその先へ広がる可能性があります。例えば、期間限定スイーツがSNSで話題になり、来客数が増加した事例も報告されています(経済産業省「デジタルマーケティング事例集」、2020)。

    図表2:SNS口コミの拡散イメージ
    投稿 → フォロワー → フォロワーのネットワーク → 拡散

    このように、口コミは広告の「リーチ」を飛躍的に広げる力があります。



    3. 口コミ広告の活用事例



    3.1 メルカリのレビュー制度

    フリマアプリ「メルカリ」では、購入後に取引相手を評価する仕組みがあります。この評価が高いユーザーは信頼されやすく、新規購入者も安心して取引が可能です。口コミやレビューはそのまま信頼の指標として機能し、消費者行動に大きな影響を与えています。

    メルカリはじめてガイド|メルカリびより【公式サイト】


    3.2 Airbnbの宿泊レビュー

    Airbnbでは、宿泊体験の口コミが重要です。ホストの対応や部屋の清潔さなどを評価するレビューが多いほど、新規ゲストは安心して予約できます。口コミは単なる評価ではなく、信頼性の高い情報として活用されています。

    Airbnb | バケーションレンタル、ログハウス、ビーチハウスなど

    4. 口コミを最大化するポイント

    口コミ広告を成功させるには、以下のポイントが重要です。


    1. 消費者体験の質を高める
    商品やサービスの満足度が高ければ、高評価の口コミが自然に発生します。
    2. 投稿しやすい環境を整える
    SNSやレビューサイトで簡単に共有できる仕組みを作ることが大切です。
    3. ネガティブ口コミへの対応
    批判的な意見にも丁寧に対応することで、信頼性を損なわず改善につなげられます。



    5. 私の考察

    口コミ広告は「信頼性」と「拡散力」が最大の武器です。企業の公式広告だけでは伝わらない、消費者のリアルな体験が購買行動に直接影響します。また、SNSやレビューサイトの発展により、今後はさらに口コミの重要性が高まると考えられます。企業は、いかに自然に高評価の口コミを発生させるかがマーケティング戦略の成功の鍵となります。



    まとめ
    • 口コミ広告は消費者同士の情報共有による広告手法
    • 信頼性が高く、SNSで迅速に拡散される
    • メルカリやAirbnbの事例からもその効果は明確
    • 消費者体験の質向上と投稿環境整備が口コミ最大化のポイント

    現代マーケティングでは、口コミをいかに活用するかが、売上やブランド信頼に直結する重要な戦略です。

    参考文献
    1. Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson.
    2. 日本マーケティング協会. (2021). 消費者行動調査報告書.
    3. 経済産業省. (2020). デジタルマーケティング事例集.

    画像出典 いらすとや

  • Brand Storytelling: Why Companies Tell “Stories”

    Brand Storytelling: Why Companies Tell “Stories”

    Introduction

    In today’s competitive digital environment, brands fight not only for market share but also for consumer attention—an increasingly scarce resource. Traditional “product-first” marketing is no longer enough to differentiate a company. Instead, a new strategy has gained prominence: brand storytelling.
    This article explains the concept using simple language, while also exploring its importance, real-world applications, and strategic value for marketers and web creators.

    What Is Brand Storytelling?

    Definition

    Brand storytelling is a marketing approach in which a company conveys its values, mission, history, and customer impact through a narrative rather than through product features alone.
    In other words, it turns the brand into a “character with purpose.”

    The Basic Structure of Brand Storytelling

    [Brand Purpose] → (Narrative) → [Consumer Emotion]

             ↓                           ↓

       [Differentiation]            [Long-term Loyalty]

    Why Storytelling Matters (The Psychological Background)

     Humans Think in Stories, Not Facts

    Cognitive science shows that people remember narratives far better than raw data.
    A list of product features may be forgotten, but a founder’s struggle or a customer’s transformation often sticks. Stories activate more parts of the brain—emotion, memory, empathy—making them powerful communication tools.

    Reasons stories work:

    • They trigger emotion
    • They help our brains organize information
    • They are easier to retell and share
    • They make brands feel human, not corporate

    How Companies Use Brand Storytelling

    The Core Components of a Brand Story

    Marketers often structure brand stories using three elements:

     1. WHY – Purpose

    The deeper reason the brand exists.
    Exp: Patagonia exists to protect the planet.

     2. HOW – Method or philosophy

    The way the company brings its purpose to life.
    Exp: They use sustainable materials, repair programs, and activism.

    3. WHAT – Products

    What the company actually sells.
    Exp: Outdoor clothing and gear.

    Real-World Examples

    Apple – Creativity as Identity

    Apple rarely sells devices through specifications.
    Instead, its narrative centers on empowering creative individuals.
    The brand story is: “We think differently, so you can too.”

    Nike – Overcoming Limits

    Nike tells stories of athletic struggle, personal resilience, and human aspiration.
    The emotional message—“Anyone can be an athlete”—is the heart of the brand.

    Airbnb – Belonging

    Airbnb positions itself around a simple human truth:
    People want to feel at home anywhere in the world.
    This became the brand’s global narrative: “Belong anywhere.”

    How Storytelling Improves Marketing and Web Design

    1. Better User Engagement

    Web users skim content. A compelling story keeps them reading and increases time on page—a key SEO signal.

    2. Stronger Social Media Performance

    Stories are shareable.
    People rarely repost an ad, but they share narratives that inspire, surprise, or resonate emotionally.

    3. Clearer Brand Positioning

    A well-defined story becomes the backbone for:

    • website copy
    • visual identity
    • content strategy
    • campaign messaging
    • customer experience

    4. Higher Customer Loyalty

    When customers feel emotionally aligned with a brand, they stay longer and spend more—this is known as identity-based loyalty.


    Practical Tips for Beginners

    1. Start with your “origin insight”

    Why was the brand created? What problem did it hope to solve?

    2. Identify the emotional core

    What feeling should people associate with your brand? (Trust? Freedom? Confidence?)

    3. Use real people

    Founders, employees, customers—real humans create real impact.

    4. Consistency matters

    The same story should appear across ads, websites, packaging, and social content.


    My Consideration 

    Brand storytelling is most effective when it is authentic.
    Fabricated or exaggerated stories often backfire, especially in a digital world where consumers can easily verify information. The strongest brand stories are based on real values and real actions.

    I believe the future of branding will rely even more on narrative—not as a marketing tactic, but as a way to express a company’s long-term purpose and responsibility.
    Brands that align storytelling with real behavior will earn lasting trust.

  • Brand Storytelling: Why Companies Tell “Stories”

    Introduction

    In today’s competitive digital environment, brands fight not only for market share but also for consumer attention—an increasingly scarce resource. Traditional “product-first” marketing is no longer enough to differentiate a company. Instead, a new strategy has gained prominence: brand storytelling.
    This article explains the concept using simple language, while also exploring its importance, real-world applications, and strategic value for marketers and web creators.

    What Is Brand Storytelling?

    Definition

    Brand storytelling is a marketing approach in which a company conveys its values, mission, history, and customer impact through a narrative rather than through product features alone.
    In other words, it turns the brand into a “character with purpose.”

    The Basic Structure of Brand Storytelling

    [Brand Purpose] → (Narrative) → [Consumer Emotion]

             ↓                           ↓

       [Differentiation]            [Long-term Loyalty]

    Why Storytelling Matters (The Psychological Background)

     Humans Think in Stories, Not Facts

    Cognitive science shows that people remember narratives far better than raw data.
    A list of product features may be forgotten, but a founder’s struggle or a customer’s transformation often sticks. Stories activate more parts of the brain—emotion, memory, empathy—making them powerful communication tools.

    Reasons stories work:

    • They trigger emotion
    • They help our brains organize information
    • They are easier to retell and share
    • They make brands feel human, not corporate

    How Companies Use Brand Storytelling

    The Core Components of a Brand Story

    Marketers often structure brand stories using three elements:

     1. WHY – Purpose

    The deeper reason the brand exists.
    Exp: Patagonia exists to protect the planet.

     2. HOW – Method or philosophy

    The way the company brings its purpose to life.
    Exp: They use sustainable materials, repair programs, and activism.

    3. WHAT – Products

    What the company actually sells.
    Exp: Outdoor clothing and gear.

    Real-World Examples

    Apple – Creativity as Identity

    Apple rarely sells devices through specifications.
    Instead, its narrative centers on empowering creative individuals.
    The brand story is: “We think differently, so you can too.”

    Nike – Overcoming Limits

    Nike tells stories of athletic struggle, personal resilience, and human aspiration.
    The emotional message—“Anyone can be an athlete”—is the heart of the brand.

    Airbnb – Belonging

    Airbnb positions itself around a simple human truth:
    People want to feel at home anywhere in the world.
    This became the brand’s global narrative: “Belong anywhere.”

    How Storytelling Improves Marketing and Web Design

    1. Better User Engagement

    Web users skim content. A compelling story keeps them reading and increases time on page—a key SEO signal.

    2. Stronger Social Media Performance

    Stories are shareable.
    People rarely repost an ad, but they share narratives that inspire, surprise, or resonate emotionally.

    3. Clearer Brand Positioning

    A well-defined story becomes the backbone for:

    • website copy
    • visual identity
    • content strategy
    • campaign messaging
    • customer experience

    4. Higher Customer Loyalty

    When customers feel emotionally aligned with a brand, they stay longer and spend more—this is known as identity-based loyalty.


    Practical Tips for Beginners

    1. Start with your “origin insight”

    Why was the brand created? What problem did it hope to solve?

    2. Identify the emotional core

    What feeling should people associate with your brand? (Trust? Freedom? Confidence?)

    3. Use real people

    Founders, employees, customers—real humans create real impact.

    4. Consistency matters

    The same story should appear across ads, websites, packaging, and social content.


    My Consideration 

    Brand storytelling is most effective when it is authentic.
    Fabricated or exaggerated stories often backfire, especially in a digital world where consumers can easily verify information. The strongest brand stories are based on real values and real actions.

    I believe the future of branding will rely even more on narrative—not as a marketing tactic, but as a way to express a company’s long-term purpose and responsibility.
    Brands that align storytelling with real behavior will earn lasting trust.